Livraison et retours
Boutique en phase de test — aucune vente réelle. Les paiements réels restent fermés. La désignation du médiateur de la consommation doit être complétée avant leur ouverture.
Destinations, tarif et délai
Livraison uniquement dans les pays de l’Union européenne, hors territoires d’outre-mer. France hexagonale : 49,99 € TTC pour un vélo par commande. Corse : devis préalable, commande en ligne indisponible sans devis. Même tarif standard pour les destinations de l’Union européenne acceptées par le parcours, hors territoires exclus.
Livraison sous 15 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de commande, préparation et transport compris, hors week-ends et jours fériés. Le délai indiqué lors de la commande fait foi. Les risques sont transférés à la prise de possession physique du bien par le client ou son tiers désigné, autre que le transporteur proposé par le vendeur.
En cas de retard, contactez [email protected]. Vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si elle n’intervient pas, ou immédiatement dans les cas légaux, notamment si la date convenue était essentielle. Les sommes sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution. Signalez rapidement tout dommage, sans que l’absence de réserves au transporteur ne supprime vos garanties légales.
Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du vélo pour notifier votre rétractation sans motif, par déclaration dénuée d’ambiguïté à [email protected] ou par courrier au siège social. Le délai commence le lendemain de la réception et est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant s’il expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé. Vous disposez ensuite de 14 jours après notification pour expédier le bien.
Les sommes versées, livraison standard initiale comprise, sont remboursées dans les 14 jours de la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception de la preuve de son expédition, au premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le surcoût d’une livraison autre que standard n’est pas remboursé.
Organiser le retour
Adresse de retour : MSL TRADING, 19 rue Noblet, 95100 Argenteuil, France. En cas de rétractation, les coûts directs de retour sont à la charge du client : estimation maximale de 250 € par vélo, et non un forfait automatiquement facturé. Demandez les consignes de transport à [email protected], notamment pour la batterie lithium. Les frais nécessaires au traitement d’une non-conformité sont supportés par le vendeur.
Pour préserver le vélo, nous recommandons un essai limité à 10 km et la conservation du carton et des protections en bon état. Retournez le vélo, la batterie, le chargeur, les clés, accessoires et documents avec un emballage assurant une protection équivalente à l’original. Le dépassement de 10 km ou l’absence du carton d’origine ne supprime pas le droit de rétractation. Seule une dépréciation réelle et justifiée due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit peut être retenue ; aucun forfait de remise en stock n’est appliqué.
Produit endommagé ou non conforme
Contactez [email protected] pour la prise en charge au titre des garanties. Les droits et modalités figurent dans les CGV. Ne retournez pas une batterie endommagée sans consignes de transport adaptées.