Rétractation
Version de préparation — ventes réelles fermées. Le parcours de paiement fonctionne exclusivement en mode test. La désignation du médiateur reste à compléter avant l’ouverture des ventes.
Notifiez votre rétractation à [email protected] ou par courrier à MSL TRADING, 134 boulevard Victor Hugo, 92110 Clichy, France. Le formulaire ci-dessous génère un fichier à joindre à votre e-mail : il ne transmet rien automatiquement. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration libre et explicite.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du vélo pour notifier votre rétractation sans motif, par déclaration dénuée d’ambiguïté à [email protected] ou par courrier au siège social. Le délai commence le lendemain de la réception et est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant s’il expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé. Vous disposez ensuite de 14 jours après notification pour expédier le bien.
Les sommes versées, livraison standard initiale comprise, sont remboursées dans les 14 jours de la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception de la preuve de son expédition, au premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le surcoût d’une livraison autre que standard n’est pas remboursé.
Essai du vélo et emballage de retour
Pour préserver l’état du vélo, limitez votre essai à 10 km, sur un parcours adapté, en évitant les traces et les détériorations. Conservez le carton d’origine en bon état et les protections pour faciliter un retour sécurisé. Le vélo doit être soigneusement emballé avec sa batterie, son chargeur, ses clés, ses accessoires et ses documents.
Un emballage de remplacement offrant une protection équivalente peut être utilisé si le carton d’origine n’est plus disponible. Le dépassement de 10 km ou l’absence du carton d’origine ne prive pas automatiquement le consommateur de son droit légal de rétractation. Une éventuelle retenue ne peut correspondre qu’à une dépréciation effective et justifiée, résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du vélo, dans les conditions légales applicables. Aucun forfait automatique de remise en stock n’est appliqué.
Frais et remboursement
En cas de changement d’avis ou d’insatisfaction sans défaut du produit, les coûts directs de retour sont à la charge du client, sous réserve de l’information préalable requise. Les frais directs de retour sont estimés à un maximum de 250 € par vélo ; il ne s’agit pas d’un forfait automatiquement facturé. Adresse de retour : MSL TRADING, 19 rue Noblet, 95100 Argenteuil, France.
Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés lors de la rétractation de l’ensemble de la commande. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Les frais nécessaires à la mise en conformité d’un produit défectueux ou non conforme ne sont pas à la charge du consommateur.